Preguntas frecuentes

    ¿Cuál es el precio del envío?

    El costo del envío depende de tu ubicación:

    Medellín y Área Metropolitana: $12.000

    Cobertura estándar (resto del país): $22.000

    Cobertura extendida (Caquetá, Casanare, Cauca, Meta y Nariño): $25.000

    Zonas especiales (Amazonas, Chocó, Guainía, Guaviare, La Guajira, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés y Vichada): $45.000

    Envío gratis desde $150.000 en Medellín y cobertura estándar, y desde $250.000 en cobertura extendida. No aplica en zonas especiales.

    Nota:

    Zonas especiales, trayectos rurales o productos voluminosos pueden requerir validación logística antes del despacho. En esos casos te contactamos antes de enviar.

    ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

    Si estás en Medellín, tu pedido llega el mismo día en que lo realizas (aplica para compras hechas antes de las 3:00 p. m.).

    Para envíos a otras ciudades, la entrega se realiza en 1 a 2 días hábiles en ciudades principales y hasta 3 días hábiles en ciudades intermedias.

    ¿Qué medios de pago aceptan?


    Aceptamos Mercado Pago, tarjetas débito y crédito, PSE, Sistecrédito y pago contraentrega según cobertura.Los pagos web están disponibles desde cualquier valor. El pago contraentrega aplica en Medellín y Área Metropolitana desde cualquier valor, y en el resto de Colombia desde $49.900.

    ¿Cómo funciona el pago contraentrega?


    En Medellín y Área Metropolitana puedes pagar contraentrega desde cualquier valor.Para el resto de Colombia, el pago contraentrega aplica en compras desde $49.900.Los pagos web están disponibles desde cualquier valor.

    Compra 100% segura

    Pago protegido y datos cifrados (SSL).

    Garantía y devoluciones

    30 días, conforme a la Ley 1480 de 2011.

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